Уважаемые клиенты! В данном разделе Вы можете оставить свой отзыв о работе команды специалистов Центра «До 16-ти», а также высказать свои пожелания и предложения.

Обращаем Ваше внимание, что в случае возникновения спорных вопросов, для анализа и оперативной оценки ситуации руководством Центра, рекомендуем указывать следующую информацию: номер ЭМК ребенка (электронной медицинской карты), дату приема и специалиста, которым была оказана услуга.

Напоминаем, что давать оценку компетентности специалиста и качества оказанной медицинской помощи вправе только экспертная комиссия. Администрация Центра оставляет за собой право удалять сообщения, не соответствующие указанным правилам. Обращаем Ваше внимание, что отзывы публикуются все и сразу без предварительной модерации

Вы здесь

Ваше мнение

Оставить отзыв

Всего отзывов: 1464

Головлева Анна

18.01.2015

Добрый день. Моему сыну 2,5 гола 17.01.15 были на приеме у нескольких врачей, осталась давольна я и сынишка.Уже дома,изучая аннотации назначенных препаратов,была в ужасе от назначений Невролога Лаповенко Н.В.:
Первый препарат назначили в таблетках,хотя они прописываются с 3х летнего возраста, (для детей до 3х лет существует сироп,а не таблетки!)
Второй препарат- противопоказания детский возраст (до 18 лет),напоминаю,сыну всего 2,5 года!
Я не даю оценку врачу или его квалификации,вышеизложенные факты об'ьективнее любого суб'ьективного мнения.
В связи с этим прошу вернуть денежные средства за приём у невролога Лаповенко Н.В.(услуга оказана не надлежащим образом) или считать оплаченную сумму авансом в счёт предстоящих обращений: у Вас много хороших специалистов,к которым мы с удовольствием будем ходить. Прошу дать ответ в ближайшее время.Все мои координаты есть в Вашей базе данных. Если необходимо сообщить дополнительно мои данные или название лекарственных средства сообщите об этом.

20.01.2015

Здравствуйте, Анна!

Полностью разделяю Ваше беспокойство о здоровье ребенка и считаю правильным подробное изучение аннотаций перед приемом лекарственных средств. По данной ситуации мы с Вами уже переговорили, спасибо за понимание и доверительное отношение к нашему Центру. Также приношу еще раз свои извинения за неполное информирование Вас доктором на приеме по назначенному медикаментозному лечению.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Мулярчик Яна

14.01.2015

Добрый день! Хочу обратиться к руководству клиники "До 16-ти" (далее - клиника) второй раз в Вашей клинике сталкиваясь с абсолютной без грамотностью специалистов. И если в первый раз в этой роли выступила врач-невролог и благодаря заведующей клиники на Левом берегу конфликт был разрешен. О втором случае хочу рассказать следующее: 12 января 2015 года у моего сына 10,5 месяцев утром поднялась температура 38,6 такие признаки простуды как кашель или насморк отсутствовали. Согласно моей заявки о приёме на дому клиникой была направлена педиатр Плеханова Елена Сергеевна, за домашний вызов мной было оплачено 1600 рублей, хотя на Вашем сайте указана цена приёма -850 рублей. После осмотра врачом был поставлен размытый диагноз, но лечение выписано было на целую страницу, назначена строгая диета, во время приема я два раза повторила какой возраст у моего сына, в итоге на бланке консультативного приема врач написала неправильный возраст, на покупку всех выписанных лекарств было мной потрачено чуть больше 3000-х тысяч рублей, но после проведения данного лечения у моего сына температура поднялась до 39,2 и его самочувствие ухудшилось в итоге пришлось применять жаропонижающее препараты, которые были в личной домашней аптечке. А на следующий день когда врач позвонила узнать как дела у моего сына то в разговоре выяснилось, что диагноз она поставила предварительный, оказывается она может ставить точный диагноз и назначать правильное лечение после того как мы сдадим анализ крови и кала и когда я стала говорить, что не повезу ребёнка с такой температурой на сдачу анализов то врач мне стала предлагать приехать на дом и взять анализы и соответственно за все эти услуги я опять должна платить! Затем бы мне врач скорректировала лечение т.е. опять я должна буду выкупать дополнительные лекарственные препараты, а когда я сказала зачем выписывались первоначальные препараты, врач мне с легкостью ответила -ну отмените их и все!!!! В итоге пришлось вызывать участкового врача, которая поставила сразу диагноз и назначила лечение из трёх препаратов с минимальными затратами, но самое главное, что у сына уже через несколько часов полностью прошла температура и он с огромным удовольствиеи и покушался и стал играть игрушками. После такого приёма Плехановой Е.С. сложилось чёткое определение того, что политика врача складывается не из того, чтобы как можно быстрее помочь маленькому ребёнка, а как можно больше развести на деньги его родителей! От врача - ни точного диагноза, непонятные лекарственные препараты, при такой высокой температуре ни одного жаропонижающего препарата, а потом и вообще чтобы снять с себя ответственность врач стала предлагать лечь в стационар, на мой вопрос с каким диагнозом мы должны туда ехать, она ответила что там нам его и поставят! Вот такие "грамотные" врачи у нас пошли! Такая реклама клиники и такое плохое качество предоставляемых услуг! Но тем не менее хочу отметить, что до данного врача я несколько раз обращалась с осмотром к педиатру в левобережной клинике Краева Елена Олеговна и всегда был сразу поставлен диагноз без всяких анализов, было назначено лечение от которого уже на второй день были видны явные улучшения при этом с минимальными материальными затратами. Очень жаль, что в Вашей клинике мало таких настоящих врачей!

15.01.2015

Здравствуйте,Яна!

Приносим свои искренние извинения от лица руководства Центра и лично от меня за такую крайне неприятную ситуацию. Обязательно с Вами свяжусь для выяснения всех подробностей и принятия решения по вопросу дальнейшего сотрудничества этого доктора с нашим Центром. Желаем скорейшего выздоровления Вашему малышу!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Корниенко Наталья

13.01.2015

Добрый день! Хотела бы высказать претензии. Узнав о диагнозе своего ребенка хотела провести оперативное лечение в вашей клинике, на сайте в разделе услуг нашла нужную графу с нашим диагнозом и очень обрадовалась, что вы проводите такие операции «Киста семенного канатика» наркоз анестетиками по медицинским показаниям, но позвонив в консультативный центр,чтоб уточнить как можно записаться на операцию! Мне ответили,что таких операций вы не проводите!Пожалуйста уберите информацию с сайта раз не оказываете такие услуги,не нужно дезинформировать своих пациентов!!! Заранее спасибо

15.01.2015

Здравствуйте,Наталья!

Спасибо за обращение в наш Центр и конструктивное замечание. Информация на сайте соответствует действительности и оператор call-центра Вас неверно проинформировал. В нашем Центре проводится данное оперативное вмешательство. Для этого нужно записаться на консультацию к оперирующему хирургу Добрынину Сергею Валерьевичу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Франк Нелли

12.01.2015

Здравствуйте! Предлагаю расширить возможности личного кабинета, учитывая что сейчас их нет - или я не вижу.
Почему бы в личном кабинете не предоставить доступ к электронной карте пациента: протоколы приемов специалистов, результаты анализов. Эта информация все равно хранится в центре. Эта услуга была бы востребована и, также как и, действующая сейчас система смс напоминаний, стала еще одним плюсом в пользу центра. Тем более, что большинство клиентов центра - молодые современные грамотные люди.

14.01.2015

Здравствуйте,Нелли!

Спасибо за регистрацию на нашем сайте и проявленный интерес. Действительно,пока возможности личного кабинета на нашем сайте очень ограничены. Информация,содержащаяся в медицинских картах наших пациентов носит высоко конфиденциальный характер (ФЗ №152 "О персональных данных") и в связи с этим очень ограничены возможности доступа к ней. Учитывая это обстоятельство требуются значительные финансовые инвестиции в IT-технологии для разработки индивидуальных программных решений. На данном этапе руководством Центра принято решение на перераспределение денежных средств в пользу покупки импортного оборудования, проведение ремонта в клинике "Центральная" и др. Тем не менее, учитывая современные информационные тенденции и пожелания наших клиентов мы занимаемся развитием нашего сайта и совсем недавно была запущена возможность онлайн оплаты,находящаяся сейчас на этапе тестирования. Ваши предложения обязательно будут учтены,во второй половине этого году планируется работа по расширению функционала личного кабинета пользователей,спасибо за идеи!

С уважением, специалист по маркетингу Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Мартынова Марьяна Викторовна

10.01.2015

Доводилось еще познакомиться с педиатром Краевой Еленой Олеговной! Очень грамотный, отзывчивый, внимательный доктор. Нам она тоже понравилась!

14.01.2015

Здравствуйте, Марьяна!

Спасибо Вам за положительный отзыв в адрес нашего специалиста Елены Олеговны!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Астафьева светлана

15.12.2014

Добрый день! Хотим выразить благодарность Гольской Ольге Викторовне за ее чуткость, доброту и профессионализм! Нашей доченьке всего 4 месяца, и, не смотря на это, Ольга Викторовна была внимательна, ласкова, приятна и мила к нашей малышке. Нам, родителям все подробно рассказала и показала наглядно! Мы в восторге от такого врача! Спасибо Вам большое за Ваше правильное отношение к своей работе и к нашим деткам!

24.12.2014

Здравствуйте, Светлана!

Благодарим за теплый отзыв в адрес Ольги Викторовны и высокую оценку работы нашего специалиста!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Сазонова Валентина

09.12.2014

Также хочется выразить благодарность Гольской Ольге Викторовне (врач-офтальмолог) за грамотную консультацию и чуткий подход к маленькому пациенту. На приеме мы были 5.12.2014г, остались довольны. Доченька после осмотра заключила: "Мне понравилась тетя врач!", и это при том, что врачей она опасается. Не могу не вспомнить замечательнейшего человека и специалиста Рыженкову Елену Александрвну. Про таких говорят: человек на своем месте. Очень жаль, что сейчас в вашем центре не попасть к ней на разовый прием. Мы были у нее еще в 2010 году, когда доченьке было всего 9 месяцев, заболели ларингитом. Получили полную, исчерпывающую консультацию, после чего быстро вылечились и теперь знаем как вести себя в подобных ситуациях. Побольше бы таких специалистов!

15.12.2014

Здравствуйте, Валентина! 

Благодарим за добрые слова и высокую оценку работы наших специалистов Ольги Викторовны и Елены Александровны! Всегда рады видеть Вас с дочкой в нашем Центре!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Сазонова Валентина

09.12.2014

Здравствуйте! Сегодня были с дочкой (№47080) на приеме у невролога Манукян Татьяны Петровны по направлению от офтальмолога Гольской Ольги Викторовны и рекомендации моей подруги, которая прошла с сыном у нее курс лечения и осталась в восторге от результата этого лечения и от профессионализма доктора. Мои ожидания оправдались, Татьяна Петровна не только осмотрела и поставила диагноз, как специалист, но и ответила на все интересующие меня вопросы относительно здоровья ребенка. Кроме того, она внимательна и дружелюбна по отношению к пациенту.

15.12.2014

Здравствуйте, Валентина!

Спасибо Вам за теплый отзыв в адрес наших специалистов Ольги Викторовны и Татьяны Петровны!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

остальцев геннадий львович

04.12.2014

решил обратиться по рекомендации. заказал талон. жаль, что на сайте нет возможности посмотреть его. уже первый минус. что же будет, когда приедем к Вам? (если не опоздаем. сейчас я уже не помню на какое время был свободный талон.). надеемся на лучшее. такие и отзывы будут.

05.12.2014

Здравствуйте, Геннадий Львович!

Спасибо за регистрацию на нашем сайте и критическое замечание. Обязательно рассмотрим Ваше предложение при дальнейшей доработке функционала сайта. Пока же Вы можете уточнить данные по записи на прием по телефонам: 37-00-45, 37-00-29. Также, накануне приема, Вы получите смс-сообщение, в котором будет указана информация в какой филиал Вы записаны и на какое время.

С уважением, специалист по маркетингу Кузнецова Татьяна

Показать ответСкрыть ответ

Балтрунас Елена

29.11.2014

Хотим выразить свою благодарность Романенко Елене Петровне. У неё наблюдаемся почти с рождения, она поставила верный диагноз, назначила правильное лечение. Ребёнок к ней на приём идёт с удовольствием. Хорошо что есть ещё такие замечательные врачи. Спасибо огромное!

02.12.2014

Здравствуйте, Елена!

Благодарим Вас за благодарность Елене Петровне и высокую оценку работы нашего специалиста!

С уважением, главный врач Елена Михайловна Усова

Показать ответСкрыть ответ

Страницы

Напишите нам в Telegram

Напишите нам в чат